Tretje leto izvajanja procesnega pristopa v sistemu vodenja kakovosti (v nadaljevanju SVK) storitev javnega podjetja Kontrola zračnega prometa Slovenije, d.o.o. je pokazalo, da je bila strateška odločitev vodstva o uvedbi SVK pravilna.
Vodstvo družbe in zaposleni širijo zavedanje o pomembnosti delovanja sistema kakovosti z iz popolnjevanjem osebja navigacijskih služb zračnega prometa. Na področju aktivnosti sektorjev in služb kontrole zračnega prometa se kažejo vidne izboljšave na vseh področjih dela.
Zunanji presojevalci, tretja stranka v postopku - certifikacijska hiša je ugotovila manjša neskladja, ki pa niso vplivala na ohranitev certifikata. Zaradi spremembe organizacijske sestave družbe in vpeljave novih področij dela, Področje za skupne zadeve in Kabinet direktorja, kjer se neposredno pod vodstvom direktorja izvajajo SVK, varnost v zračnem prometu in varovanje oseb, objektov, informacij in sistemov za navigacijske službe zračnega prometa. Družba je s primerno reorganizacijo vzpostavila procesni pristop delovanja glavnih in podpornih procesov sistema kakovosti. Poslovnik kakovosti verzija 3.0 in vsa pripadajoča dokumentacija je bila izdelana in objavljena meseca februarja letos.Certifikacijska hiša je proces preverila in potrdila usklajenost s sistemom kakovosti po mednarodnem standardu SIST EN ISO 9001:2000, in na osnovi tega potrdila veljavnost certifikatašt. 209585 z dne 06.03.2008 do 19.1.2010.
Vodstvo družbe je naredilo korak naprej za celovito obvladovanje sistema vodenja kakovosti z odločitvijo, da se vzpostavi SVK na Področju skupnih zadev in Področju splošnih zadev. Družba se je opredelila za recertifikacijo SVK po novem mednarodnem standardu SIST EN ISO 9001:2008, katero bo izvajala v januarju 2010.
Pridobitev certifikata je plod obsežnega dela skupine sistema vodenja kakovosti. Zaposleni se zavedajo pomena kakovosti in politike, ki jo je določilo vodstvo družbe. Ohranitev certifikata je za zaposlene bistvenega pomena in pri svojem delu vključujejo kakovost v aktivnosti in naloge, katere jim vodstvo družbe zaupa.
Kakovost je vtkana v delo na začetku vsake aktivnosti, postopka in projekta. Le s skupnim sodelovanjem in zagotavljanjem sistema vodenja kakovosti je podano jamstvo za ohranitev certifikata s katerim je družba dokazala, da je sposobna in da zmore kvalitetno opravljati naloge, ki izhajajo iz njenega poslanstva. S spremljanjem in statistično analizo uspešnosti in učinkovitosti posameznega delovnega procesa, zaposleni prispevajo k vzpostavitvi pravih meril za ugotavljanje dejanskega stanja SVK.
Kompetentne osebe prenašajo v delovno okolje nove oblike dela, ki nekoliko spreminjajo delovne navade (običaje). Kontrola zračnega prometa je v ospredje postavila odjemalce svojih storitev in z vsemi zaposlenimi strmi, da zagotovi kakovostvseh fazah delovnih procesov v zadovoljstvo uporabnikov - odjemalcev storitev kontrole zračnega prometa.
http://www.sloveniacontrol.si/