Tretje leto izvajanja procesnega pristopa v sistemu vodenja kakovosti (v nadaljevanju SVK) storitev javnega podjetja Kontrola zračnega prometa Slovenije, d.o.o. je pokazalo, da je bila strateška odločitev vodstva o uvedbi SVK pravilna.

Vodstvo družbe in zaposleni širijo zavedanje o pomembnosti delovanja sistema kakovosti z iz popolnjevanjem osebja navigacijskih služb zračnega prometa. Na področju aktivnosti sektorjev in služb kontrole zračnega prometa se kažejo vidne izboljšave na vseh področjih dela.

Zunanji presojevalci, tretja stranka v postopku - certifikacijska hiša je ugotovila manjša neskladja, ki pa niso vplivala na ohranitev certifikata. Zaradi spremembe organizacijske sestave družbe in vpeljave novih področij dela, Področje za skupne zadeve in Kabinet direktorja, kjer se neposredno pod vodstvom direktorja izvajajo SVK, varnost v zračnem prometu in varovanje oseb, objektov, informacij in sistemov za navigacijske službe zračnega prometa. Družba je s primerno reorganizacijo vzpostavila procesni pristop delovanja glavnih in podpornih procesov sistema kakovosti. Poslovnik kakovosti verzija 3.0 in vsa pripadajoča dokumentacija je bila izdelana in objavljena meseca februarja letos.

Certifikacijska hiša je proces preverila in potrdila usklajenost s sistemom kakovosti po mednarodnem standardu SIST EN ISO 9001:2000, in na osnovi tega potrdila veljavnost certifikatašt. 209585 z dne 06.03.2008 do 19.1.2010.

Vodstvo družbe je naredilo korak naprej za celovito obvladovanje sistema vodenja kakovosti z odločitvijo, da se vzpostavi SVK na Področju skupnih zadev in Področju splošnih zadev. Družba se je opredelila za recertifikacijo SVK po novem mednarodnem standardu SIST EN ISO 9001:2008, katero bo izvajala v januarju 2010.

Pridobitev certifikata je plod obsežnega dela skupine sistema vodenja kakovosti. Zaposleni se zavedajo pomena kakovosti in politike, ki jo je določilo vodstvo družbe. Ohranitev certifikata je za zaposlene bistvenega pomena in pri svojem delu vključujejo kakovost v aktivnosti in naloge, katere jim vodstvo družbe zaupa.

Kakovost je vtkana v delo na začetku vsake aktivnosti, postopka in projekta. Le s skupnim sodelovanjem in zagotavljanjem sistema vodenja kakovosti je podano jamstvo za ohranitev certifikata s katerim je družba dokazala, da je sposobna in da zmore kvalitetno opravljati naloge, ki izhajajo iz njenega poslanstva. S spremljanjem in statistično analizo uspešnosti in učinkovitosti posameznega delovnega procesa, zaposleni prispevajo k vzpostavitvi pravih meril za ugotavljanje dejanskega stanja SVK.

Kompetentne osebe prenašajo v delovno okolje nove oblike dela, ki nekoliko spreminjajo delovne navade (običaje). Kontrola zračnega prometa je v ospredje postavila odjemalce svojih storitev in z vsemi zaposlenimi strmi, da zagotovi kakovostvseh fazah delovnih procesov v zadovoljstvo uporabnikov - odjemalcev storitev kontrole zračnega prometa.

http://www.sloveniacontrol.si/